Archives de l’auteur : dominique

Trois fonctions du formateur : production, facilitation, régulation

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Une fois initiées les trois composantes du groupe restreint, le formateur doit gérer ses stagiaires au moyen de trois fonctions principales : production, facilitation, régulation, qui constituent l’ABC de tout intervenant. Savoir à quelle fonction se rattache telle ou telle action du formateur n’est pas important en soi, à l’instar d’un individu qui serait en mesure d’énoncer des phrases sans éprouver la nécessité d’en décortiquer l’orthographe. Mais tout intervenant doit sciemment -et non inconsciemment- utiliser les outils de gestion du groupe, afin que sa pratique pédagogique soit efficace.   La fonction de production du formateur ou l’aptitude à faire participer les stagiaires Contrairement à ce qu’on pourrait en supposer, il ne s’agit pas de la production verbale du formateur, mais de celle des stagiaires, lesquels seront sollicités par le truchement de l’interactivité. Les actions du formateur qui participent à cette fonction de production sont principalement les suivantes : Poser des… La suite ici 😉 →

Triangle de Karpman en gestion de groupe

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Pour gérer les difficultés relationnelles à l’intérieur d’un groupe d’adultes en formation ou en réunion, il est utile de se souvenir du triangle de Karpman avant d’user d’autres techniques de régulation de groupe. Trois principes sont à retenir absolument. -1- Premier principe : on ne régule un participant difficile que s’il gêne le groupe. Par exemple, un stagiaire qui réalise des petits dessins sur sa feuille ne gêne pas les autres participants. En revanche, son attitude est susceptible de déranger le formateur. Il faut néanmoins se souvenir qu’un stagiaire qui semble occupé à une tâche quelconque peut très bien écouter l’intervenant de manière active. A l’inverse, les résurgences de la petite école amènent les stagiaires à regarder fixement le formateur, comme preuve incontestable d’écoute. En réalité, ils peuvent penser à toute autre chose : à un rendez-vous chez le dentiste, à un enfant souffrant, à leur pelouse qui attend d’être… La suite ici 😉 →

Comment gérer les objections en formation avec la PNL

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Gérer l’objection d’un stagiaire ne consiste pas à y apporter une solution concrète, mais à demeurer en « prise de recul » face à l’attaque verbale qu’elle constitue pour le formateur qui la reçoit. Dans un premier temps, il s’agira de distinguer une objection d’une simple remarque, puis de comprendre l’un des principes qui sous-tend la PNL, et enfin d’utiliser la technique verbale adaptée. L’objection est différente de la remarque Une objection est une opposition verbale, non argumentée, à une proposition ou à une affirmation qui provient d’autrui. Exemple : « C’est trop difficile« . Pour la distinguer de la simple remarque, il faut doublement observer : -1- S’il existe une forme d’agressivité dans le commentaire, qui peut se traduire par une tension corporelle, une tonalité de voix plus sèche ou plus courroucée, ou à l’inverse une grande froideur, -2- Et si le commentaire fait l’objet ou non d’un complément d’information. Ainsi, un stagiaire… La suite ici 😉 →

Bien débuter une formation avec la pyramide de Maslow

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En début de formation, le formateur est attentif à son impact auprès des apprenants. Il en oublie que ses stagiaires ont des préoccupations autres que pédagogiques. La pyramide de Maslow est un outil de décryptage du comportement, à partir du classement des besoins humains. Cet outil est particulièrement utile dans le contexte de la communication en général. Par exemple, une publicité pour une automobile à bas prix répondra au besoin de sécurité, alors qu’une publicité pour une automobile de standing répondra aux besoins de reconnaissance par autrui, ou encore de réalisation personnelle. Dans un contexte de communication interpersonnelle, il peut être utile de se souvenir de cette pyramide pour mieux comprendre les réactions de notre interlocuteur, lesquelles dépendront du niveau de besoin auquel il se situe à un instant précis.

L’animateur face aux typologies difficiles de participants

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Comment gérer les typologies difficiles de participants dans un groupe ? Il faut se souvenir que les éléments atypiques ne représentent que 5% du système qui les englobe, et qu’un besoin de reconnaissance exacerbé peut être à l’origine de conflits de communication en stage. Qu’il s’agisse d’une réunion ou d’un stage de formation pour adultes, l’animateur peut parfois être confronté à des participants difficiles. Il est important qu’il puisse les identifier rapidement, de manière à ne pas se laisser piéger par une démarche comportementale sclérosante.

Comment gérer les personnes difficiles en groupe

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Dans un article précédent, nous avons vu les techniques qui permettent de reconnaître et de diminuer l’impact de trois typologies qui recherchent, chacune à partir d’un axe différent, la reconnaissance de l’animateur de réunion ou de formation, en s’opposant à celui-ci : Le « spécialiste », axé sur le savoir que maîtrise l’animateur, Le « contre-leader », focalisé sur le pouvoir que possède l’animateur, Le « contradicteur », détracteur du système et de l’organisation, tous deux représentés par l’animateur. Nous allons maintenant évoquer sept autres typologies spécifiques, cependant moins évidentes à « gérer » par l’animateur, dans le sens où elles sont bien plus susceptibles que les trois premières de provoquer des réactions de la part du groupe.  

Gérer les blocages et les conflits en formation

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  Que faire si le groupe entier entame des blocages, et refuse de poursuivre l’activité pédagogique proposée ? Les blocages en formation ne proviennent pas uniquement des personnalités respectives des participants. La plupart des situations difficiles sont liées à une crainte profonde de certains participants, qui se traduit par un « refus d’obstacle », à savoir un blocage. La solution passe par la responsabilisation des stagiaires.

Trucs et astuces pour gérer des adultes en stage

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Dans tout stage de formation, certaines difficultés ne se résolvent pas seules, et le formateur est amené à utiliser à bon escient des techniques précises pour conserver au sein du groupe une ambiance propice au travail. Ces techniques peuvent être qualifiées de « non verbales » et de « verbales ». Les techniques non verbales : la parole et le silence, et l’utilisation de l’espace. La parole et le silence : il ne s’agit pas ici de considérer le contenu des paroles prononcées, mais essentiellement le volume et le ton de voix employés. En règle générale, le formateur veillera à adopter une tonalité conviviale. Par ailleurs, le niveau sonore de son discours conditionnera celui des stagiaires : plus l’intervenant parlera fort, plus les stagiaires auront tendance à instaurer un brouhaha, lequel pourra être calmé grâce au silence. L’utilisation du silence par le formateur doit constituer un acte volontaire et efficace. Si le formateur ne… La suite ici 😉 →