Sophie POMMIER-BERTONE: Mon accompagnement Qualiopi a été très percutant

POURQUOI CONSERVER QUALIOPI EST-IL IMPERATIF POUR NOTRE ORGANISME?

En créant SB MES DOCS en 2018, il m’était apparu comme indispensable de démontrer mes compétences comme Consultante Formatrice, et c’est pourquoi j’avais engagé une certification avec ICPF.

L’objectif était alors de justifier que je m’étais engagée personnellement dans une démarche qualité, mais également de pouvoir communiquer sur mes formations auprès d’institutions publiques.

Après cette validation, et dans la continuité, j’ai décidé de valoriser mon Organisme de Formation avec la certification Qualiopi que j’ai obtenue pour SB MES DOCS en juillet 2020, et j’ai réussi l’audit de surveillance vingt-quatre mois plus tard sans aucune non-conformité.

Cet objectif de démarche qualité concerne l’ensemble des personnes travaillant pour SB MES DOCS, et cette priorité vise également à toujours être dans le respect de la réglementation.

RETOUR D’EXPERIENCE DE Sophie POMMIER-BERTONE – SB MES DOCS: L’ÉPREUVE DE LA RÉALITÉ FACE AUX PRÉ-SUPPOSÉS

Mon accompagnement QUALIOPI avec Dominique a été très percutant.

Dans un premier temps, nous avons identifié, d’une part, les indicateurs susceptibles de me poser problème et, d’autre part, les processus de SB MES DOCS qui avaient évolué depuis l’audit initial, en l’occurrence ceux relatifs à l’indicateur 27 qui concerne le recours à la sous-traitance.

Dans un second temps, l’accompagnement a porté sur plusieurs indicateurs judicieusement choisis, avec une préparation en autonomie, une restitution à l’oral et une correction des axes d’amélioration nécessaires.

L’alternance des périodes asynchrones et des sessions synchrones m’a permis d’avoir une meilleure compréhension des attentes et de m’entraîner en visio avant l’audit de surveillance à distance.

Après la fin administrative de cette formation, l’accompagnement s’est poursuivi en filigrane jusqu’à l’audit de surveillance.

Grâce à Dominique, je me sentais prête ! Cependant, le jour J, le défi d’avoir à argumenter vingt-trois indicateurs en trois heures trente et en visio m’a subitement paru impossible. J’étais très angoissée au début de l’audit de surveillance, mais l’auditrice m’en a rappelé les objectifs principaux, et s’est montrée à la fois bienveillante et rigoureuse jusqu’au terme de la prestation.

Finalement, ces 03h30 ont passé très vite et l’annonce en clôture d’audit d’aucune non-conformité a été un soulagement! Ce succès m’a permis d’être fière du travail conjugué de Madame POMMIER, mon apprentie, et du mien, et satisfaite du soutien et de l’accompagnement de Dominique pendant plusieurs mois.

RETOUR D’ACCOMPAGNEMENT DE DOMINIQUE DANCOISNE EI-INEXFOR

Mon premier contact avec Sophie Pommier-Bertone s’est inscrit dans le contexte de sa certification Qualité «CNEFOP via ICPF» en 2018. A l’époque, Sophie envisageait déjà de manager une équipe et de proposer un espace pédagogique convivial, ce qui est désormais le cas chez ABCD Centre d’Affaires à Blanquefort (33).

C’est dans un état d’esprit de totale confiance que Sophie m’a demandé en mars 2020 de l’accompagner afin de préparer la certification initiale Qualiopi de son Organisme de formation.

Et c’est avec grand plaisir que j’ai de nouveau amené Sophie à monter en compétences, avant son audit de surveillance Qualiopi. En effet, SB MES DOCS avait bénéficié d’un audit initial Qualiopi « à durée aménagée », sur une partie seulement des indicateurs, grâce à la certification « CNEFOP » antérieure.

Pour ce troisième accompagnement, nous avons travaillé en 100% distanciel, ce qui a favorisé l’entrainement au passage de l’audit à distance, via un outil de visioconférence.

Sophie est une professionnelle très organisée, rigoureuse, autonome et volontaire. Elle s’est donnée le temps et les moyens de préparer cet audit, en impliquant son équipe, et notamment Flavie Pommier, en alternance chez SB MES DOCS. Et c’est très logiquement que Sophie a réussi l’audit de surveillance en distanciel, sans aucune non-conformité.

Lors du débriefing que j’affectionne de réaliser après accompagnement Qualiopi, j’ai retrouvé dans les propos de Sophie ce que j’avais moi-même vécu en décembre 2020 lors de l’audit de surveillance de mon Organisme, également réalisé à distance. En l’occurrence : cette importante charge mentale générée par le cumul d’actions simultanées avec une gestion du temps extrêmement fine durant trois heures trente, et la volonté farouche d’obtenir 100% de réussite!

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Témoignage mis en forme par Dominique Dancoisne – INEXFOR, recueilli le 19/07/2022 et publié le 21/07/2022